Обмен и возврат

ИП Николаева В.А. производит обмен  и возврат товаров.

 

Обмен и возврат товара возможен, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

Если на момент обращения Пользователя/Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

Для оформления возврата Товара надлежащего качества Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар и приложить следующие документы:

• Бланк возврата;
• Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.

Способы возврата:

Транспортной компанией, или почтовой службой, или лично в точке/ах самовывоза, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.

Товар можно вернуть также, принеся его в пункты самовывоза по адресу: г.Москва ул.Большая Бронная д.23/1 оф.101 г.Владивосток, ул.Светланская д.33 (дворик ГУМа). В таком случае заявление на возврат оформляется в присутствии сотрудника пункта самовывоза.

 

Обмен Товара:

Покупатель вправе обменять Товар на аналогичный в другом размере при наличии последнего в ассортименте Продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки/получения товара Покупателем (при интернет-заказе). Обмен Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Если на момент обращения Пользователя/Покупателя по вопросу обмена аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

Для оформления обмена Товара Клиент связывается с Продавцов любым из указанных способов: через сообщение на почту info@fashionbookofficial.com или сообщение обслуживающему менеджеру. Продавец подтверждает наличие необходимого для обмена Товара.

Покупатель оформляет отправку Товара для обмена транспортной компанией, или почтовой службой, или лично в точке самовывоза. Покупатель отправляет товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. После получения товара Продавцом он обязуется сделать отправку нового Товара в течение 3 рабочих дней с момента получения за свой счет.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@fashionbookofficial.com

Телефон: +7 (910) 405-42-98